روز جهانی کیفیت هر سال در دومین پنجشنبه ماه نوامبر برگزار می‌شود که امسال 9 نوامبر مصادف با 18 آبان است.
اولین روز جهانی کیفیت در لندن
در سال 2008، اولین روز جهانی کیفیت در لندن برگزار شد. هر سال، موضوع روز جهانی کیفیت توسط موسسه کیفیت Chartered Quality (C.Q.I.) تعیین می‌شود. «پایداری: بهبود محصولات، افراد و سیاره ما» و «ایجاد ارزش مشتری» عناوین این روز در سال‌های پیشین بود. اولین کنفرانس روز جهانی کیفیت در 13 نوامبر 2008 در مرکز کنفرانس Inmarsat لندن برگزار شد.
کیفیت مطلوب در قطارهای مسافری
روز جهانی کیفیت فرصت مناسبی را به تمام صنایع می‌دهد که مروری بر خدمات خود داشته باشند و با مطابقت آن با استانداردهای روز، گزارش مناسبی به مشتریان خود ارائه دهند. شرکت ریل‌سیر کوثر به عنوان یکی از شرکت‌های شناخته‌شده در قطارهای مسافری ایران، همواره در تلاش بوده است که با استانداردسازی خدمات و ارتقاء آن، بهترین کیفیت را به مسافرین قطارهای خود ارائه دهد.
این تلاش پس از راه‌اندازی قطار پنج‌ستاره زمرد با دریافت مشاوره از کارشناسان مرتبط گسترش بیشتری پیدا کرد تا بتوانیم بهترین کیفیت خدمات ریلی مسافری را به مسافرین قطارهای زمرد، عرفان، غزال و اپتیما ارائه دهیم. کسب بالاترین سطح رضایت مسافرین قطار پنج‌ستاره زمرد به ما این اطمینان را داد که در مسیر درست حرکت می‌کنیم.
تاریخچه روز جهانی کیفیت
موسسه کیفیت یا C.Q.I هر سال موضوع این روز جهانی را انتخاب می‌کند. C.Q.I که در سال 1919 تأسیس شد یک نهاد حرفه‌ای مجاز برای کارشناسان در بهبود کیفیت خدمات، پروژه و محصول است.
C.Q.I از زمان آغاز به کار خود استانداردی برای حمایت از تعالی سازمانی در مدیریت کیفیت در سراسر جهان تعیین کرده است. این سازمان اکنون نزدیک 20000 عضو دارد و تنها سازمانی است که می‌تواند عنوان «حرفه‌ای کیفیت خبره» را اعطا کند. C.Q.I. همچنین مسئول ثبت بین‌المللی حسابرسان خبره (I.R.C.A.) است.
بخشی از ماموریت C.Q.I این است که توانایی سازمان‌ها را برای ارائه بهترین‌ها برای مصرف‌کنندگان و ذینفعان بهبود بخشد. چشم‌انداز آن‌ها «دنیایی است که در آن سازمان‌ها در هر نوع و اندازه‌ای با ارائه ارزش‌های برجسته برای مشتریان، سهامداران و جامعه شکوفا شوند».
